SAP C4C系统主管和分析师

请求ID:84646

工作范畴:信息技术

地点:加拿大密西沙加

加入一家致力于通过积极的变革来追求更美好世界的公司。拥有超过65年的业务和技术专长矿业，能源,基础设施,我们的10000年的同事在150个国家孜孜不倦地为改善我们所经营的行业而努力。凭借安全、创新和可持续的实用解决方案，我们立足本地，放眼全球。你是否正在寻找机会加入一个致力于保持卓越的多元化专业团队?我们期待收到您的来信。

我们站在客户的最前沿。数字化转型之旅成功地将新兴的数字服务应用到客户的项目和运营中，从而使他们的绩效发生了巨大的变化。加入团队要改进项目成果，请利用数字双提供系统集成和互操作性，并支持决策;自动执行，以及综合运营和绩效中心。

想在职业生涯中更进一步吗?哈奇目前正在寻找一个积极性很高的SAP C4C系统主管和分析师加入密西沙加的Digital集团

数字解决方案已成为当今现代组织战略方向和愿景的关键组成部分。Hatch在成功将新兴数字服务应用于客户的项目和运营方面处于领先地位，这些服务可以为客户的业绩带来巨大变化。

加入我们多元化的团队和屡获殊荣的文化，努力定义最佳方法，并确保他们得到合适的技术和强大的员工队伍的支持，成为客户数字化转型之旅的一部分。这一过程将改善项目成果，能够利用数字孪生、系统集成和互操作性、决策支持、自主执行以及集成运营和性能中心。

Hatch Digital的iPas TF团队为Hatch的共享服务、管理和面向客户的顾问和项目团队配置、编程和维护SAP企业应用程序。这些组件包括SAP C4C(客户云)、SAP ECC(模块包括FI、CO、SD、PS和CPM)、Concur、SuccessFactors、Fiori发射台、业务仓库、业务对象和SAP分析云。

在Hatch，我们的CRM系统基于C4C，是全面客户管理(TCM)解决方案的一部分。它是一个关键平台，Hatch的大多数高级顾问和工程师都在使用它。TCM平台刚刚发布，并计划进行重大升级。

作为任职者，您将负责领导未来的扩展和改进，管理正在进行的维护，并确保完整的TCM解决方案的运行完整性，包括C4C，其与ECC和其他系统的集成和报告。

作为功能主管(解决方案分析师)，您将主动与业务所有者、业务代表、用户和其他功能顾问合作，以了解业务需求并将其转化为切实的解决方案。您将负责解决方案的设计、配置和实施，以及用户支持和问题解决。

你是一个有团队精神的人，同时也是一个独立的思考者，乐于以开放的方式分享和接受想法。你工作努力，能够承担要求高且时间有限的任务。

Hatch是一家全球性公司，其职责包括支持和提供解决方案，主要但不限于加拿大、澳大利亚、南非和南美洲。

作为成功的候选人，您将:

• 设计和实施系统解决方案:与其他团队成员(其他功能顾问和技术团队成员)合作，为管理层和利益相关者提供建议，在以下领域推荐所需的CRM和C4C/TCM解决方案:解决方案范围，需求分析，差距分析，可行性，功能设计，应用程序配置，技术规范，测试，生产部署，支持和培训
• 在确定业务挑战、需求和解决方案策略时，积极地与所有感兴趣的涉众和有代表性的用户组进行接触。沟通选择和建议，与技术团队成员联络，并向其交付技术规格，审查进度，展示中期工作结果，进行测试，并发布到生产中
• 收集和审查增强的业务需求，并确保它们与现有流程和体系结构方向一致
• 响应业务和项目优先级，根据需要调整计划，协商修复和增强的范围，预算和时间，协作制定未来计划的路线图
• 与其他团队成员协作，计划和协调测试变更、升级和新服务，确保应用程序在当前和未来的环境中正确运行
• 配置C4C/TCM解决方案，管理与其他企业系统的开发和集成，包括未来的S/4 HANA和所需的业务伙伴集成
• 根据需要管理外部顾问完成的配置和开发工作
• 支持C4C/TCM用户，C4C/TCM采用，开发帮助材料，培训C4C/TCM支持资源
• 问题排除，包括问题解决和根本原因分析
• 遵守并促进适用于SAP环境的Hatch标准
• 根据标准和需要管理计划和文件
• 及时了解SAP /技术的发展，并告知业务部门由于这些发展而产生的任何商业机会或限制
• 支持组织变革

你为这个角色带来:

• 理学士或商业学位或同等学历
• 3 - 5年SAP CRM或C4C系统实施经验，特别是业务需求定义，动手配置，功能/技术规范文档，开发和支持管理经验
• 5年与业务所有者合作的经验，定义和优先考虑需求，创建和推动产品路线图以与公司目标保持一致
• 深刻理解CRM业务流程，包括机会管理、用户角色、客户管理和销售场景等概念。
• 深刻理解与其他企业应用程序的集成点，包括主数据管理
• 有领导小型IT项目的经验，包括领导所有的测试周期
• 有与外部供应商和顾问合作的经验
• 有与开发人员在技术解决方案上合作的经验
• 有培训业务用户和支持培训文件准备的经验
• 较强的书面和口头沟通能力，优秀的人际交往能力
• 以结果为导向，积极主动，能够独立工作并在团队环境中完成最后期限
• 优秀的问题解决/分析能力和分析工具知识
• 注重细节、解决问题和组织能力强
• 具备自学新系统和新技术的能力
• 愿意作为全球团队的一员，在正常工作时间之外工作，如果需要，愿意出差

如果你有以下经验，将被视为一项资产:

• 对专业服务业务流程有基本的了解
• 有专业服务行业的C4C / CRM经验
• 具有设计思维和可用性设计原则的经验
• 具有SAP云平台和SAP分析云的使用经验

为什么要加入我们?

• 一起工作伟大的人民为了有所作为
• 合作让人兴奋项目开发创新的解决方案
• 前雇主

我们能为你提供什么?

• 灵活的工作环境
• 长期职业发展
• 放眼全球，立足本地

没有满足每一个要求?你不需要。在Hatch，我们正在建设一个多元化、包容性的工作场所，以促进创新。如果你对这个职位感兴趣，我们鼓励你申请，即使你过去的经历与我们列出的技能并不完全一致。

我们致力于培养一支能够反映多样性的社区我们在其中运作和服务。Hatch是一家提供平等机会的雇主，不考虑年龄、种族、肤色、国籍、国籍、宗教、信仰、性别、性取向、婚姻状况、残疾或任何其他受保护的状况，对申请人进行考虑。如果您有任何住宿要求，请告诉我们。我们将根据适用的当地法律，尽力满足您的需求。

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