SAP PS和Omega PIMS支持分析师

请求ID:86990

工作范畴:信息技术

地点:约翰内斯堡，豪登省，南非

加入一家致力于通过积极的变革来追求更美好世界的公司。拥有超过65年的业务和技术专长矿业，能源,基础设施,我们的10000年的同事在150个国家孜孜不倦地为改善我们所经营的行业而努力。凭借安全、创新和可持续的实用解决方案，我们立足本地，放眼全球。你是否正在寻找机会加入一个致力于保持卓越的多元化专业团队?我们期待收到您的来信。

我们站在客户的最前沿。数字化转型之旅成功地将新兴的数字服务应用到客户的项目和运营中，从而使他们的绩效发生了巨大的变化。加入团队要改进项目成果，请利用数字双提供系统集成和互操作性，并支持决策;自动执行，以及综合运营和绩效中心。

想在职业生涯中更进一步吗?哈奇目前正在寻找一个积极性很高的SAP PM和SAP TF技术支持分析师加入数码组约翰内斯堡,SA

数字解决方案已成为当今现代组织战略方向和愿景的关键组成部分。Hatch在成功将新兴数字服务应用于客户的项目和运营方面处于领先地位，这些服务可以为客户的业绩带来巨大变化。

加入我们多元化的团队和屡获殊荣的文化，努力定义最佳方法，并确保他们得到合适的技术和强大的员工队伍的支持，成为客户数字化转型之旅的一部分。这一过程将改善项目成果，能够利用数字孪生、系统集成和互操作性、决策支持、自主执行以及集成运营和性能中心。

总结
SAP项目系统和PIMS项目管理支持分析师(简而言之，支持分析师)支持Hatch iPas PM应用程序。iPas PM目前建立在SAP PS(项目系统)、CPM(商业项目管理)和时间表模块以及其他非SAP模块的基础上。在未来，这将包括Omega 360 PIMS模块。
iPas PM为所有Hatch项目的主合同管理提供功能。的支持

分析师将在用户支持方面发挥重要作用，负责协助用户，排除故障并承担任务，以确保用户能够以有效的方式管理其主要合同。他们负责问题的归属和解决，结合卓越的客户满意度和服务水平，为iPas PM提供任何支持请求。

支持分析师直接与最终用户进行交互，帮助他们排除故障并解决iPas PM的技术问题。他们承担支持请求的全部所有权，确保其及时得到解决，或适当地升级到其他支持分析师，it，功能团队或功能支持以进行审查和输入。

支持分析师将支持用户在每一个大洲，必须灵活的工作时间。工作时间经常与北美或澳大利亚时区重叠。

责任

• 管理，支持，协调和解决与iPas PM和iPas TF相关的问题
• 通过识别和解决系统问题并协助最终用户使用iPas PM进行主合同管理和iPas TF进行时间管理，提供一级支持
• 负责问题管理活动，如问题解决和根本原因分析
• 在Hatch Zendesk系统中处理和关闭票据，同时遵守Hatch系统的SLA，标准和流程
• 管理分配给您的订单队列，并根据需要升级任何问题
• 识别并记录针对重复出现问题的主动解决方案
• 监视与外部系统的集成
• 协助系统测试增强和修复
• 协助创建用户和支持文档
• 掌握相关技术的最新知识

资格
技能、教育和经验

• 本科或学士学位，商业或商业和计算机科学/信息系统或同等的商业和项目管理/项目成本控制应用经验
• 3年使用或支持项目管理/项目成本控制应用程序的实践经验
• 了解项目成本控制的相关概念
• 有票务/问题解决经验和用户支持的最佳实践方法
• 优秀的问题解决/分析能力
• 较强的书面和口头沟通能力，良好的人际交往能力，以客户为中心
• 以结果为导向，积极主动，能够独立工作并在团队环境中完成最后期限
• 灵活，能够适应不断变化的环境和要求
• 具备学习新概念的能力

拥有美好

• 有使用SAP项目系统的经验
• 欧米茄360 PIMS经验
• 了解EPCM /专业服务项目相关的业务流程
  

为什么要加入我们?

• 一起工作伟大的人民为了有所作为
• 合作让人兴奋项目开发创新的解决方案
• 前雇主

我们能为你提供什么?

• 灵活的工作环境
• 长期职业发展
• 放眼全球，立足本地

没有满足每一个要求?你不需要。在Hatch，我们正在建设一个多元化、包容性的工作场所，以促进创新。如果你对这个职位感兴趣，我们鼓励你申请，即使你过去的经历与我们列出的技能并不完全一致。

我们致力于培养一支能够反映多样性的社区我们在其中运作和服务。Hatch是一家提供平等机会的雇主，不考虑年龄、种族、肤色、国籍、国籍、宗教、信仰、性别、性取向、婚姻状况、残疾或任何其他受保护的状况，对申请人进行考虑。如果您有任何住宿要求，请告诉我们。我们将根据适用的当地法律，尽力满足您的需求。